اگر در ورود به LMS مشکل داشته باشید باتوجه به یکپارچگی سامانه پشتیبان با LMS، در ورود به سامانه ثبت تیکت نیز مشکل خواهید داشت لذا می توانید از طریق ورود به سیستم پشتیبانی با اطلاعات کاربری "کاربر عمومی" با مشخصات ذیل نسبت به ثبت درخواست خود اقدام کنید.

اطلاعات جهت ورود در سیستم پشتیبانی بعنوان کاربر عمومی :

نام کاربری : user

کلمه عبور : 12345678

توجه داشته باشید درصورت ثبت درخواست در قالب کاربر عمومی می بایست موضوع درخواست و متن درخواست به فرمت ذیل باشد در غیراینصورت به درخواست شما ترتیب اثر داده نخواهد شد.

در بخش موضوع یادداشت کنید :  کاربر عمومی – موضوع درخواست شما

بعنوان مثال اگر مشکل در ورود به LMS دارید به شکل ذیل  در بخش موضوع درج شود :

  کاربرعمومی-مشکل در ورود به LMS (درج عبارت کاربر عمومی در ابتدای جمله ضروری است)

متن پیام به فرمت ذیل باشد :

نام و نام خانوادگی:

نقش : اگر استاد هستید استاد، اگر دانشجو هستید دانشجو، در غیر اینصورت کلمه سایر قید شود

کد ملی :

شماره موبایل :

ایمیل :

بله، قابل استفاده است. برای کلاس های آنلاین باید Adobeconnect نسخه Android یا IOS را نصب کنید.

مرورگر خود را کامل ببندید و بعد دوباره وارد شوید. اگر مشکل برطرف نشد، History مرورگر خود را پاک کنید.

صفحه را بسته و مجددا وارد شوید.